1 Quy định chung & Chấp thuận điều khoản
Các điều khoản này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa người mua hàng (sau đây gọi là "Khách hàng") và thương hiệu Rèm TV Hoàng Thi (sau đây gọi là "Shop" hoặc "Chúng tôi") vận hành tại trang đích https://www.vnxkshop.online/remtvchongbui.
Bằng việc gửi thông tin đặt mua hàng qua website hoặc qua số điện thoại hotline, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu rõ và hoàn toàn đồng thuận với toàn bộ điều khoản dịch vụ này.
2 Thông tin và quy cách sản phẩm
Rèm TV Hoàng Thi chuyên cung cấp rèm vải ren mềm phủ che màn hình tivi, ngăn bụi bẩn, giảm trầy xước và tạo điểm nhấn thẩm mỹ cho không gian phòng khách, phòng ngủ.
- Chất liệu: Voan ren cao cấp, mềm mại, thoáng khí, không gây nóng máy hoặc bám tích điện trên màn hình.
- Kích cỡ tương thích: Thiết kế vừa vặn theo các phân khúc tivi phổ biến từ 25 đến 75 inch (bao gồm cả TV treo tường và TV đặt kệ).
- Màu sắc: Bao gồm 4 tông màu trang nhã dễ phối nội thất (Hồng pastel, Tím lilac, Xanh ngọc, Trắng kem ren).
- Màu sắc hiển thị thực tế: Do ánh sáng chụp hình và độ phân giải màn hình của từng dòng điện thoại khác nhau, màu sắc thực tế có thể chênh lệch khoảng 3 - 5% so với hình ảnh đăng tải.
3 Quy trình đặt hàng & Xác nhận
Quy trình mua sắm tại Rèm TV Hoàng Thi diễn ra minh bạch và nhanh chóng:
- Bước 1 - Đăng ký: Khách hàng truy cập website, chọn ưu đãi (Mua 1 rèm hoặc Combo 2 rèm), chọn màu sắc ren và kích thước màn hình tivi của gia đình, điền họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao nhận.
- Bước 2 - Tư vấn xác nhận: Sau khi nhận thông tin đặt hàng, tư vấn viên của Shop sẽ gọi điện thoại hoặc gửi tin nhắn Zalo để xác nhận lại kích thước màn hình, màu sắc và thời gian giao hàng dự kiến.
- Bước 3 - Đóng gói & Giao bưu cục: Sản phẩm được kiểm tra đường may kỹ lưỡng, đóng túi bảo vệ và giao cho đơn vị chuyển phát nhanh.
4 Giá cả, khuyến mãi & Hình thức thanh toán
Giá bán niêm yết trên website là giá công khai và không phát sinh phụ phí ẩn:
| Gói sản phẩm | Giá niêm yết | Chính sách vận chuyển |
|---|---|---|
| 1 Rèm TV lẻ | 249.000 VNĐ | Miễn phí giao hàng toàn quốc |
| Combo 2 Rèm TV (Bán chạy) | 439.000 VNĐ (219.5K/cái - Tiết kiệm 59K) | Miễn phí giao hàng toàn quốc |
Hình thức thanh toán: Chúng tôi áp dụng hình thức Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD). Quý khách kiểm tra sản phẩm đạt yêu cầu rồi mới thanh toán trực tiếp số tiền trên hóa đơn cho nhân viên bưu tá. Quý khách không bắt buộc phải chuyển khoản trước nếu chưa yên tâm.
5 Chính sách giao nhận & Quyền đồng kiểm
Chúng tôi hiểu tâm lý mua hàng online của quý khách nên luôn tuân thủ nguyên tắc Đồng kiểm công khai:
- Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành Đà Nẵng, TP.HCM, Hà Nội: 1 - 2 ngày làm việc.
- Các tỉnh thành khác: 2 - 4 ngày làm việc tuỳ khu vực huyện, xã.
- Quyền kiểm tra hàng trước khi nhận: Quý khách được quyền mở hộp/túi bọc ngoài để xem rèm ren bên trong (đúng số lượng, đúng màu ren đã chọn, đúng size TV, vải nguyên vẹn không rách bẩn).
- Từ chối nhận nếu sai hàng: Nếu nhân viên bưu tá giao sai mẫu mã hoặc hàng có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, quý khách có quyền từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ khoản chi phí nào.
6 Chính sách bảo hành & Đổi trả trong 7 ngày
Rèm TV Hoàng Thi hỗ trợ đổi hàng tận nhà thuận tiện cho quý khách trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng:
Điều kiện được đổi hàng miễn phí:
- Sản phẩm có lỗi từ xưởng sản xuất: đường ren bị bung chỉ, rách vải hoặc lỗi nhuộm màu.
- Shop gửi nhầm màu sắc hoặc nhầm size tivi so với đơn đã gọi điện xác nhận.
- Hàng hóa còn mới nguyên vẹn, chưa qua giặt ủi hoặc cắt sửa.
Quy trình hỗ trợ đổi hàng: Quý khách chỉ cần quay video hoặc chụp ảnh chỗ vải lỗi gửi qua Zalo/Hotline 0976 727 634. Shop sẽ gửi rèm mới tận nhà cho quý khách và nhân viên giao hàng sẽ thu hồi rèm cũ về (quý khách không cần mang ra bưu cục gửi).
7 Quyền và trách nhiệm của các bên
Trách nhiệm của Rèm TV Hoàng Thi:
- Cung cấp đúng chủng loại rèm TV theo mô tả trên website và xác nhận với khách hàng.
- Đóng gói cẩn thận, bảo quản chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển.
- Bảo mật thông tin khách hàng và giải quyết khiếu nại nhanh chóng, thỏa đáng.
Trách nhiệm của Khách hàng:
- Cung cấp đầy đủ, chính xác số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để việc phát hàng thuận lợi.
- Để ý điện thoại khi shipper bưu cục liên hệ giao hàng.
- Sử dụng rèm đúng mục đích phủ che trang trí màn hình tivi gia đình; tránh để gần nguồn nhiệt cao, tàn thuốc hoặc các vật sắc nhọn gây rách ren.
8 Sửa đổi và hiệu lực điều khoản
Rèm TV Hoàng Thi có quyền cập nhật, điều chỉnh các nội dung trong Điều khoản dịch vụ này bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và chính sách kinh doanh của cửa hàng.
Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được công bố trên website. Quý khách tiếp tục sử dụng website sau thời điểm thay đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật.
Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại
Mọi thắc mắc, phản ánh về chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao nhận, xin vui lòng liên hệ: